Hautaustoimiston tarjouspyyntö on omaiselle helpoin tapa saada selkeä kuva hautauksen kustannuksista ennen kuin mitään sitoumuksia tehdään. Kun läheinen on juuri kuollut, päätöksiä pitää tehdä nopeasti ja usein väsyneenä. Hyvin muotoiltu tarjouspyyntö auttaa vertailemaan hautaustoimistoja samoilla perusteilla, välttämään yllätyslaskut ja keskittymään siihen, millaiset hautajaiset vainajalle halutaan.
Tämä artikkeli käy läpi, mitä tietoja tarjouspyyntöön kannattaa kirjata, mitä hyvän tarjouksen pitää sisältää ja mitkä kulut jäävät tavallisesti hautaustoimiston tarjouksen ulkopuolelle.
Miksi tarjouspyyntö kannattaa tehdä useammalle toimistolle
Hautaustoimistojen hinnoittelu vaihtelee Suomessa selvästi. Saman sisältöisen perushautauksen hinta voi samalla paikkakunnalla erota 1 000-2 000 €, ja ero syntyy usein arkun hinnasta, palvelupalkkiosta ja kuljetusmatkoista. Kahden tai kolmen tarjouksen pyytäminen vie yleensä vain päivän, eikä se viivästytä hautausta, koska siunaustilaisuus pidetään tavallisesti 2-4 viikon kuluttua kuolemasta.
Kirjallinen tarjous on myös kuolinpesän kannalta hyödyllinen. Hautauskulut maksetaan kuolinpesän varoista, ja ne merkitään perukirjaan velaksi. Kun muut osakkaat näkevät etukäteen, mihin rahaa käytetään, erimielisyyksiä tulee vähemmän. Kustannusten muodostumisesta kerrotaan tarkemmin artikkelissa hautaustoimiston hinnoittelusta ja kustannusrakenteesta.
Mitä tietoja hautaustoimiston tarjouspyyntöön kirjataan
Kokenut hautausjärjestäjä pyytää ensimmäisessä puhelussa aina samat perustiedot. Kun ne on valmiiksi kirjattu sähköpostiin, tarjoukset ovat keskenään vertailukelpoisia. Tarjouspyyntöön tarvitaan ainakin nämä:
Hautausmuoto: arkkuhautaus vai tuhkaus ja uurnan hautaus, sirottelu tai muistolehto.
Vainajan sijainti: sairaala, terveyskeskus, hoivakoti, koti tai patologian yksikkö sekä paikkakunta.
Tilaisuuden paikka: kirkko, hautausmaan kappeli tai muu tila sekä hautausmaa, jolle vainaja haudataan.
Toiveet arkusta tai uurnasta: esimerkiksi valkoinen kotimainen perusarkku, puunvärinen arkku tai ekoarkku.
Lisäpalvelut: vainajan pukeminen omiin vaatteisiin, kuolinilmoitus lehteen, muistotilaisuuden järjestelyt.
Vainajan sijainti ja hautausmaa ovat tärkeimmät tiedot, koska kuljetusten määrä vaikuttaa hintaan eniten. Jos vainaja kuoli Oulussa ja haudataan Kuusamon sukuhautaan, kuljetus voi maksaa useita satoja euroja enemmän kuin paikallinen siirto. Tarjouspyynnössä kannattaa myös kertoa, jos tilaisuus pidetään ortodoksisen, katolisen tai muun uskontokunnan tapojen mukaan tai uskonnottomana siviilitilaisuutena. Kaikki toimistot eivät ole yhtä kokeneita kaikissa perinteissä.
Mitä hyvän tarjouksen pitää sisältää
Luotettava hautaustoimisto erittelee tarjouksen riveittäin. Pelkkä kokonaishinta, kuten ”hautauspaketti 3 200 €”, ei kerro, mitä siihen sisältyy. Tarjouksesta pitää näkyä arkun tai uurnan malli ja valmistaja, vainajan kuljetukset kertoina ja kilometreinä, arkkuunlaitto ja vainajan pukeminen, hautaustoimiston palvelupalkkio sekä mahdolliset tekstiilit kuten arkun sisusteet ja peite.
Kotimaisten arkkujen osalta tarjouksessa mainitaan usein valmistaja, esimerkiksi Saimaan Arkkutehdas, Vehkalahden Arkkutehdas tai Forssan Arkkutehdas. Valkoinen perusarkku maksaa tyypillisesti 500-900 €, ja koristellut tai massiivipuiset mallit 1 200-3 000 €. Uurnien hinnat alkavat noin 100 eurosta.
Hintatasoja on helpompi arvioida, kun tietää yleiset haarukat. Perustason hautaus maksaa hautaustoimiston osalta noin 2 000-3 500 €, keskitaso 3 500-6 000 € ja yksilöllisemmin toteutettu kokonaisuus 6 000-10 000 € tai enemmän. Jos haluaa, että yksi toimija hoitaa kaiken, kannattaa pyytää erikseen tarjous täyden palvelun paketista ja verrata sitä rivikohtaiseen tarjoukseen.
Kulut, jotka eivät näy hautaustoimiston tarjouksessa
Moni omainen yllättyy, kun hautauksen loppusumma on tarjousta suurempi. Syy on yleensä se, että osa kuluista laskutetaan muualta. Evankelis-luterilaisen kirkon seurakunnat ylläpitävät valtaosaa Suomen hautausmaista, ja ne laskuttavat itse hautapaikan, haudan avaamisen ja peittämisen sekä tuhkauksen, jos krematorio on seurakunnan. Tuhkauksen hinta vaihtelee paikkakunnittain, ja seurakuntaan kuulumattomilta hautapaikka voi maksaa enemmän.
Kukat eivät myöskään kuulu hautaustoimiston ydintehtäviin. Arkkuvihot, kukkalaitteet ja hautakukat tilataan tavallisesti kukkakaupasta, vaikka jotkut toimistot välittävät niitä. Muistotilaisuuden kahvit, voileipäkakku ja pulla hoidetaan pitopalvelun tai seurakunnan kanssa, ja hautakivi tilataan kiviliikkeestä usein vasta kuukausien päästä. Kuolinilmoitus lehdessä maksaa koosta ja lehdestä riippuen 200-800 €.
Jos kuolinpesän varat eivät riitä hautaukseen, kustannuksiin voi hakea perustoimeentulotukea Kelasta. Hakemus kannattaa selvittää ennen sopimuksen allekirjoittamista, koska tuki kattaa vain kohtuulliset kulut.
Käytännön esimerkki tarjousten vertailusta
Tyypillinen tilanne: isä kuolee tamperelaisessa sairaalassa, ja kolme aikuista lasta haluaa arkkuhautauksen kotiseurakunnan hautausmaalle Pirkanmaalle. Ensimmäinen toimisto antaa puhelimessa hinnan 2 900 €. Toinen lähettää sähköpostilla eritellyn tarjouksen, jonka loppusumma on 3 400 €. Ensisilmäyksellä ensimmäinen vaikuttaa edullisemmalta.
Kun lapset pyytävät ensimmäiseltäkin toimistolta erittelyn, käy ilmi, ettei 2 900 € sisällä kuljetusta sairaalasta kirkolle eikä vainajan pukemista. Lisättynä hinta nousee yli 3 500 euron. Tällaisessa tilanteessa vertailu onnistuu vasta, kun kaikilta on samanlainen kirjallinen erittely.
Yleisimmät virheet tarjouspyynnössä
Ensimmäisen tarjouksen hyväksyminen puhelimessa. Sairaalan osastolla saatetaan antaa yhden toimiston yhteystiedot, ja omainen sopii kaikesta samassa puhelussa. Kirjallista tarjousta kannattaa pyytää aina, myös silloin kun toimisto on perheelle entuudestaan tuttu.
Arkun valinta ennen kokonaishinnan näkemistä. Arkku on suurin yksittäinen kustannus. Jos arkku valitaan kuvaston perusteella ennen kuin muut kulut ovat tiedossa, kokonaisbudjetti venyy helposti 1 000 euroa yli suunnitellun.
Epämääräinen kuvaus toiveista. ”Tavalliset hautajaiset” tarkoittaa eri toimistoille eri asioita. Kun tarjouspyynnössä kerrotaan hautausmuoto, paikat ja toiveet arkusta, tarjoukset ovat vertailukelpoisia.
Luotettavan toimijan tunnistamisessa auttaa myös esimerkiksi Suomen Hautaustoiminnan Liiton (SHL) jäsenyys, sillä jäsenet sitoutuvat liiton eettisiin ohjeisiin. Lisää valintaperusteista löytyy oppaasta hautaustoimiston valinnasta.
UKK
Kuinka nopeasti hautaustoimisto vastaa tarjouspyyntöön?
Useimmat hautaustoimistot vastaavat samana tai seuraavana arkipäivänä. Vainaja voi yleensä odottaa sairaalan kylmiössä muutaman päivän, joten tarjousten pyytämiselle on hyvin aikaa.
Voiko tarjouksen hyväksymisen jälkeen vielä muuttaa valintoja?
Yleensä voi, kunhan arkkua ei ole vielä toimitettu tai kuolinilmoitusta lähetetty lehteen. Muutokset kannattaa pyytää kirjallisesti, jotta uusi hinta näkyy laskussa oikein.
Kuka allekirjoittaa sopimuksen hautaustoimiston kanssa?
Tavallisesti hautauksen järjestämisestä vastaava omainen. Laskun maksaa kuolinpesä, joten osakkaiden kanssa kannattaa sopia etukäteen, kuka asioi kuolinpesän puolesta.
Ennen kuin hyväksyt tarjouksen
Hyvä tarjouspyyntö kertoo hautausmuodon, vainajan sijainnin, tilaisuuden paikan ja toiveet arkusta tai uurnasta. Hyvä tarjous erittelee jokaisen kulun riveittäin, nimeää tuotteet ja kertoo, mitkä kulut laskutetaan seurakunnasta, kukkakaupasta tai pitopalvelusta. Kun kaksi tai kolme tällaista tarjousta on vierekkäin, valinnan voi tehdä rauhassa.
Hautajaisten järjestäminen on samaan aikaan käytännön urakka ja osa surua. Jos jaksaminen on koetuksella, seurakuntien sururyhmät ja MIELI ry:n kriisipuhelin tarjoavat tukea myös hautajaisten jälkeen.