Hautaustoimiston työntekijä saapuu kotiovelle silloin, kun matkustaminen toimistolle tuntuu ylivoimaiselta – tämä on kotikäynnin koko idea. Moni omainen soittaa hautaustoimistoon juuri kuolemantapauksen jälkeisinä tunteina, jolloin ajokortti, auto tai edes puhelimen näppäily voi tuntua liian raskaalta. Kotikäynti tarkoittaa, että hautausjärjestelyjen ensimmäinen tapaaminen hoidetaan vainajan kotona, omaisen olohuoneessa tai vaikka sairaalan vierashuoneessa – ei toimiston neuvottelupöydän ääressä.
Miksi kotikäynti on olemassa
Suru lamauttaa. Iäkäs leski, joka on juuri menettänyt puolisonsa 60 vuoden yhteiselämän jälkeen, ei useinkaan pysty tai halua lähteä ajamaan hautaustoimistoon parin päivän sisällä kuolemasta. Sama pätee perheeseen, jossa lapsi on menehtynyt sairaalassa ja vanhemmat ovat fyysisesti ja henkisesti poikki.
Kotikäynti poistaa yhden esteen raskaan asian hoitamisesta. Hautaustoimiston edustaja tulee sovittuna ajankohtana – tyypillisesti 1–3 vuorokauden sisällä kuolemasta – ja käy läpi kaikki tarvittavat päätökset siinä ympäristössä, jossa omainen on jo valmiiksi.
Mitä kotikäynnillä käydään läpi
Ensimmäinen kotikäynti kestää tavallisesti 60–90 minuuttia. Sen aikana sovitaan käytännössä koko hautausprosessin runko:
Hautaustavan valinta. Arkkuhautaus vai tuhkaus – Suomessa noin 60 % vainajista tuhkataan, pääkaupunkiseudulla osuus nousee yli 80 %:iin, kun taas monilla maaseutupaikkakunnilla arkkuhautaus on yhä yleisempi valinta suvun hautapaikan vuoksi.
Arkun tai uurnan valinta. Työntekijällä on usein mukana kuvasto tai tabletti, josta voi katsoa Saimaan Arkkutehtaan tai Vehkalahden Arkkutehtaan mallistoa ilman, että kenenkään tarvitsee lähteä minnekään.
Siunaustilaisuuden ajankohta ja paikka. Yhteydenotto seurakuntaan, kappelin tai kirkon varaus, mahdollisen papin tai muun toimittajan sopiminen.
Vainajan vaatetus. Omainen voi tuoda esiin toiveita vainajan pukemisesta suoraan kotona olevista vaatteista – tästä lisää artikkelissa vainajan pukeminen kotona.
Kustannusarvio. Kokenut työntekijä esittää heti alustavan hinta-arvion, jotta omainen tietää suunnilleen mihin sitoutuu – perustason järjestelyt liikkuvat 2 000–3 500 euron välillä, keskitason paketit 3 500–6 000 eurossa ja täyden palvelun premium-järjestelyt voivat nousta 6 000–10 000 euroon tai yli.
Kukkien tilaaminen arkulle tai muistotilaisuuteen ei kuulu hautaustoimiston kotikäynnin sisältöön – se hoituu erikseen kukkakaupan kautta, hautaustoimisto keskittyy järjestelyjen koordinointiin.
Kuka saa tulla kotiin ja miksi se on säänneltyä
Suomessa vainajan kuljetuksen ja arkkuun pukemisen saa hoitaa vain Suomen Hautaustoiminnan Liiton (SHL) jäsenyritys tai muu viranomaisen hyväksymä toimija. Tämä ei ole pelkkä muodollisuus – kyse on vainajan arvokkaasta ja hygieenisesti asianmukaisesta käsittelystä.
Kotikäynnin tekevä työntekijä voi olla eri henkilö kuin se, joka myöhemmin hoitaa vainajan kuljetuksen. Isommissa toimistoissa asiakaspalvelu ja käytännön logistiikka on usein eriytetty, mikä on ihan tavallista eikä tarkoita, että järjestelyt olisivat hajallaan.
Kotikäynti eri elämäntilanteissa
Kotikäynnin sisältö vaihtelee sen mukaan, kuka on menehtynyt ja missä tilanteessa.
Kun vainaja on kuollut kotona, esimerkiksi pitkän sairauden jälkeen, kotikäynti yhdistyy usein suoraan vainajan noutoon. Tällöin samalla käynnillä sovitaan sekä kuljetuksesta että ensimmäisistä järjestelyistä.
Kun kyse on kuolinpesästä, jossa on useita perillisiä eri paikkakunnilla, kotikäynti voidaan järjestää sen omaisen luo, joka asuu lähinnä tai on nimetty järjestelyjen yhteyshenkilöksi. Muut osallistuvat usein puhelimitse tai videoyhteydellä.
Iäkkäiden, yksin asuvien omaisten kohdalla kotikäynti on erityisen tärkeä – moni 80-vuotias leski ei enää aja autoa eikä halua pyytää naapuria kyydiksi hautaustoimistoon.
Eri uskontokuntien kohdalla kotikäynti antaa tilaa myös herkemmille keskusteluille. Ortodoksisen hautauksen tai muslimihautauksen erityispiirteet, kuten nopea hautaamisaikataulu tai tietyt rituaalit, on usein helpompi käydä läpi rauhallisessa kotiympäristössä kuin toimiston vastaanotossa.
Yleisimmät virheet kotikäyntiä varten valmistautuessa
Kolme asiaa toistuu, kun kotikäynti ei suju odotetusti.
Ensimmäinen virhe on, että paikalla ei ole ketään, jolla on valtuudet tehdä päätöksiä. Jos koko perhe haluaa osallistua päätöksentekoon, mutta vain yksi sisarus on kotikäynnillä, sopimukset jäävät usein kesken ja koko prosessi viivästyy viikolla.
Toinen virhe on kuolintodistuksen puuttuminen. Ilman lääkärin antamaa kuolintodistusta ei voida edetä hautausluvan hakemiseen, ja moni omainen olettaa virheellisesti, että hautaustoimisto hankkii sen automaattisesti – todellisuudessa asia täytyy varmistaa etukäteen sairaalasta tai terveyskeskuksesta.
Kolmas virhe on, että hautausvakuutuksen tai muun etuuden olemassaoloa ei tarkisteta ennen kotikäyntiä. Jos vainajalla oli hautausvakuutus, sen ehdot kannattaa selvittää ennen budjetista päättämistä – vakuutus voi rajata esimerkiksi arkun hintaluokkaa tai kattaa vain tietyn summan.
UKK
Maksaako kotikäynti erikseen?
Useimmat hautaustoimistot eivät veloita erillistä maksua ensimmäisestä kotikäynnistä, vaan se sisältyy hautausjärjestelyjen kokonaispalkkioon. Kannattaa kuitenkin kysyä asiaa suoraan toimistosta jo puhelimessa, sillä käytäntö vaihtelee.
Kuinka nopeasti kotikäynti voidaan järjestää kuoleman jälkeen?
Useimmat hautaustoimistot pystyvät järjestämään kotikäynnin samana tai seuraavana päivänä yhteydenotosta. Kiireetöntä asiaa ei kannata kuitenkaan hoitaa heti kuoleman jälkeisenä iltana, jos omainen ei koe olevansa siihen valmis – muutaman päivän odottaminen ei vaikeuta järjestelyjä.
Voiko kotikäynnillä sopia koko hautausprosessin loppuun asti?
Ensimmäisellä kotikäynnillä sovitaan yleensä rungon lisäksi aikataulu jatkokeskusteluille. Osa yksityiskohdista, kuten hautakiven kaiverruksen tarkka teksti tai muistotilaisuuden tarjoilut, sovitaan usein vasta myöhemmin, kun akuutti kriisi on hieman laantunut.
Yhteenveto
Kotikäynti ei ole ylellisyys vaan käytännön ratkaisu tilanteeseen, jossa omaisen voimavarat ovat vähissä. Se siirtää hautausjärjestelyjen taakkaa pois surevan harteilta tuomalla asiantuntemuksen sinne, missä omainen jo on.
Jos suru tuntuu ylivoimaiselta myös järjestelyjen jälkeen, kannattaa muistaa, että apua on saatavilla myös kotikäynnin ulkopuolella – esimerkiksi MIELI ry:n kriisipuhelimesta tai oman seurakunnan sururyhmistä. Hautaustoimiston tehtävä on hoitaa käytännön asiat kunnioittavasti, mutta pidemmän surutyön tueksi on hyvä hakea myös muuta tukea.